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工业设计对公司到底有什么商业价值?

2019-07-10 10:43:51    1591次浏览

好设计对商业的刺激作用不仅仅局限在少数行业中,不论是实体商业、APP、服务或是用户体验都需要设计,在更多情况下,一家公司推出产品会是多种形式的组合,而像银行、医疗等通常不太与设计有关联的行业,也能通过改善设计获得明显的经济回报。

在与客户交流过程中,发现越来越多的企业高管希望获得有关设计方面的咨询建议, 然而,调查结果显示,超过40%的受访公司还没有在产品开发阶段听取用户建议,有50%的公司承认,他们还没有办法评估设计团队的商业表现,很多公司高管也依然不愿意向设计部门分配更多的资源。

通过观察设计指数排名靠前的公司,易善设计总结出了四点设计战略建议。

1 设计不仅仅是一种感觉,而是一种经过精心计算的领导力

设计指数排名靠前的公司都奉行着以用户为核心的战略,它们的目标就是为消费者提供的体验,从首席级别的高管自上而下,都可以凭超越用户预期的产品和服务获得奖励,对涉及表现考察的严格程度与营收和成本测算相当,在投资决策中,设计也是重要的考虑因素。

2 设计不仅仅有关于产品,它是一种体验

设计指数排名靠前的公司在内部打破了实体产品、数字产品和服务设计的界线,不论产品的终极表现形式如何,设计都是从用户的角度出发,用户在不同产品形式间切换时,其体验也保持一致。如果用户有需要,它们不介意与第三方的产品或服务合作。

3.设计不仅仅是一个单一部门,而具有跨行业的能力

设计指数排名靠前的公司都重视培养优秀的设计人才,除了奖励那些优秀的设计项目之外,还会通过组建跨部门的产品设计团队,来激发新的设计创意,把工程师、设计师、市场营销和财务人员放在一个团队内合作,通常可以带来用户体验更好、商业化能力更强的产品。

4.设计需要持续的更新

那些能不断听取用户建议的公司,商业表现会好过他的对手,在数据技术的帮助下,获得用户反馈已不再是难事,新产品研发的样品阶段,他们也会邀请用户参与测试。一家医疗器械公司发明了一种全新的糖尿病药物注射器,他们总共为患者提供了超过一百次的测试改进,这些改进并不是针对产品本身,而是用户体验,目的是尽可能减少注射药物对患者日常生活产生的负担。

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